Regulamin Świadczenia Usług Drogą Elektroniczną (Spisin)

Data ostatniej aktualizacji: 05.01.2026r.

§ 1. Postanowienia ogólne

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z aplikacji internetowej dostępnej pod adresem spisin.com, funkcjonującej pod nazwą „Spisin” (zwanej dalej „Aplikacją” lub „Serwisem”).

Właścicielem i operatorem Aplikacji jest: Łukasz Słupik prowadzący działalność gospodarczą pod firmą: Łukasz Słupik, ul. Gwarków 14, 44-230 Czerwionka-Leszczyny, Polska, NIP: 6423226648 (zwany dalej „Usługodawcą”). Kontakt z Usługodawcą możliwy jest pod adresem e-mail: contact@spisin.com.

Aplikacja służy do tworzenia, zarządzania i publikowania cyfrowych menu dla restauracji i innych lokali gastronomicznych.

§ 2. Definicje

Użytkownik – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która założyła Konto w Aplikacji.
Konsument – Użytkownik będący osobą fizyczną dokonującą z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
Przedsiębiorca – Użytkownik niebędący Konsumentem.
Paddle – zewnętrzny dostawca usług płatniczych i sprzedawca formalny (Merchant of Record) subskrypcji, firma Paddle.com Market Ltd.
Okres Próbny – darmowy okres 10 dni, podczas którego Użytkownik może testować funkcjonalności Aplikacji bez podawania danych płatniczych.

§ 3. Wymagania techniczne

Do korzystania z Aplikacji niezbędne są:
a) Urządzenie z dostępem do Internetu.
b) Aktualna wersja przeglądarki internetowej (np. Google Chrome, Mozilla Firefox, Safari, Microsoft Edge) z włączoną obsługą plików Cookies oraz języka JavaScript.
c) Aktywne konto e-mail.
Usługodawca nie gwarantuje prawidłowego działania Aplikacji na przestarzałych systemach operacyjnych lub przeglądarkach.

§ 4. Konto i Rejestracja

Utworzenie Konta jest dobrowolne i bezpłatne.
Rejestracja następuje poprzez wypełnienie formularza (e-mail i hasło) lub autoryzację przez konto Google.
Użytkownik zobowiązuje się do podawania prawdziwych danych.
Użytkownik jest odpowiedzialny za poufność swojego hasła. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki udostępnienia hasła osobom trzecim.
Każdy nowy Użytkownik otrzymuje dostęp do 10-dniowego Okresu Próbnego. Po jego zakończeniu, w przypadku braku wykupienia subskrypcji, dostęp do funkcji edycji i widoczność menu zostają zablokowane.

§ 5. Zasady korzystania z Usług i Treści

Użytkownik może tworzyć menu, dodawać zdjęcia, opisy, ceny oraz korzystać z funkcji tłumaczenia automatycznego.

Licencja: Z chwilą wprowadzenia do Aplikacji treści (zdjęć, opisów, logo), Użytkownik udziela Usługodawcy niewyłącznej, nieodpłatnej, ogólnoświatowej licencji na przechowywanie, wyświetlanie i rozpowszechnianie tych treści w ramach działania Aplikacji (np. wyświetlanie menu klientom restauracji).

Treści zabronione: Zabrania się publikowania w Aplikacji treści bezprawnych, wulgarnych, naruszających dobra osobiste osób trzecich, prawa autorskie lub promujących nienawiść.

Blokada konta: Usługodawca zastrzega sobie prawo do zablokowania Konta lub usunięcia konkretnego menu, jeśli narusza ono postanowienia Regulaminu lub przepisy prawa, bez prawa do zwrotu środków za niewykorzystany okres subskrypcji (w przypadku Przedsiębiorców).

Tłumaczenia: Funkcja tłumaczeń realizowana jest przy pomocy zewnętrznego API (DeepL). Usługodawca nie gwarantuje 100% poprawności tłumaczeń i nie ponosi odpowiedzialności za błędy merytoryczne w przetłumaczonym menu. Użytkownik zobowiązany jest do weryfikacji treści przed publikacją. Tłumaczenia automatyczne nie mogą stanowić wyłącznej podstawy do podejmowania decyzji mających wpływ na zdrowie lub życie (np. w przypadku silnych alergii pokarmowych).

Informacje o alergenach i preferencjach dietetycznych: Aplikacja udostępnia funkcjonalność oznaczania alergenów oraz cech dietetycznych potraw (np. wegańskie, bezglutenowe). Usługodawca dostarcza wyłącznie narzędzie techniczne i nie weryfikuje poprawności wprowadzonych danych. Wyłączną odpowiedzialność za rzetelne i zgodne ze stanem faktycznym poinformowanie konsumentów o składzie i cechach potraw ponosi Użytkownik (restaurator). Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek szkody na zdrowiu konsumentów wynikające z błędnego oznaczenia lub nieoznaczenia alergenów lub cech dietetycznych w menu.

Własna domena: Użytkownicy korzystający z wyższych pakietów subskrypcji mogą podpiąć własną domenę internetową. Użytkownik zobowiązany jest do samodzielnej konfiguracji rekordów DNS u swojego rejestratora domeny zgodnie z instrukcją Usługodawcy. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za niedostępność menu wynikającą z błędnej konfiguracji domeny, jej wygaśnięcia lub problemów po stronie rejestratora domeny Użytkownika.

Import menu ze zdjęcia (AI): Aplikacja umożliwia automatyczne tworzenie menu na podstawie przesłanego zdjęcia przy użyciu sztucznej inteligencji (Google Gemini). Usługodawca nie gwarantuje poprawności, kompletności ani bezbłędności danych wygenerowanych przez AI. Użytkownik zobowiązany jest do szczegółowej weryfikacji wszystkich zaimportowanych pozycji (w szczególności cen, nazw i opisów) przed ich opublikowaniem. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za błędy w menu wynikające z polegania wyłącznie na automatycznym odczycie.

§ 6. Płatności i Subskrypcje (Paddle)

Sprzedawcą subskrypcji (Merchant of Record) jest firma Paddle.
Wszelkie płatności oraz faktury obsługiwane są bezpośrednio przez Paddle zgodnie z ich regulaminem.
Usługodawca (Spisin) udostępnia jedynie interfejs do wyboru pakietu (Pro/VIP) i okresu rozliczeniowego.
Wygaśnięcie subskrypcji: W przypadku braku płatności za kolejny okres, menu Użytkownika zostaje natychmiastowo ukryte (przestaje być widoczne publicznie). Ponowna aktywacja następuje po opłaceniu subskrypcji.
Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen subskrypcji. Zmiany cen nie dotyczą opłaconych już okresów, a wchodzą w życie z początkiem nowego okresu rozliczeniowego.

§ 7. Polityka Zwrotów (Refund Policy)

Wszystkie procesy zwrotów (refunds) obsługiwane są przez Paddle.
Dla Przedsiębiorców (B2B): Z uwagi na udostępnienie w pełni funkcjonalnego, darmowego 10-dniowego Okresu Próbnego pozwalającego na weryfikację przydatności Aplikacji, Usługodawca co do zasady nie oferuje zwrotów opłaconej subskrypcji, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej.
Dla Konsumentów (B2C): Konsument ma prawo odstąpić od umowy zakupu subskrypcji w terminie 14 dni od jej zawarcia bez podania przyczyny. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy skontaktować się z obsługą Paddle (jako sprzedawcą) lub Usługodawcą.
W przypadku problemów technicznych lub błędnych obciążeń, prosimy o kontakt pod adresem: contact@spisin.com.

§ 8. Odpowiedzialność (Dotyczy Przedsiębiorców)

Niniejszy paragraf dotyczy wyłącznie Użytkowników niebędących Konsumentami (B2B).
Usługodawca świadczy usługi w modelu "AS IS" (takie jakie są) i nie udziela gwarancji co do nieprzerwanej dostępności Aplikacji.
Odpowiedzialność Usługodawcy z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania umowy ograniczona jest do wysokości opłaty wniesionej przez Użytkownika za ostatni okres rozliczeniowy (miesiąc lub rok).
Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za utracone korzyści (lucrum cessans) Użytkownika (np. straty wynikające z niedostępności menu w godzinach szczytu).
Rękojmia za wady fizyczne i prawne Aplikacji zostaje wyłączona.
Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte wykonanie usług wynikające z: a) działania siły wyższej (powódź, pożar, wojna, strajki, ataki hakerskie typu DDoS), b) przyczyn leżących po stronie osób trzecich, za które Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności (np. awarie dostawców łączy internetowych, awarie serwerowni i dostawców usług hostingowych, awarie systemów płatności), c) nieprawidłowego korzystania z Aplikacji przez Użytkownika.
Usługodawca dokłada starań, aby zabezpieczać dane Użytkowników (kopie zapasowe), jednak nie ponosi odpowiedzialności za przypadkową utratę danych (np. treści menu, zdjęć) wynikającą z awarii systemów informatycznych. Użytkownik powinien posiadać własne kopie materiałów umieszczanych w Aplikacji.

§ 9. Konsumenci (Dodatkowe prawa)

Niniejszy paragraf dotyczy wyłącznie Użytkowników będących Konsumentami.
Usługodawca ponosi odpowiedzialność za zgodność świadczenia z umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta.
Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń (np. platforma ODR w UE).

§ 10. Reklamacje

Wszelkie reklamacje dotyczące działania Aplikacji należy zgłaszać na adres e-mail: contact@spisin.com.
Zgłoszenie powinno zawierać opis problemu oraz dane identyfikujące Konto (adres e-mail).
Usługodawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania. Odpowiedź zostanie wysłana na adres e-mail Użytkownika.

§ 11. Usunięcie Konta i Dane

Użytkownik może w każdej chwili usunąć swoje Konto korzystając z opcji dostępnej w ustawieniach Aplikacji.
Usunięcie Konta jest nieodwracalne i skutkuje usunięciem wszystkich stworzonych menu oraz utratą dostępu do opłaconej subskrypcji.

§ 12. Postanowienia końcowe

Prawem właściwym dla zobowiązań wynikających z niniejszego Regulaminu jest prawo polskie.
W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu Cywilnego oraz inne właściwe przepisy prawa polskiego.
W przypadku sporów z Przedsiębiorcami, sądem właściwym jest sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.
Regulamin może ulec zmianie. O istotnych zmianach Użytkownicy zostaną powiadomieni drogą mailową z wyprzedzeniem co najmniej 7 dni.